服務與支持
Service and support
----- 追求卓越，服務為先 -----
黃河科技作為計算機信息系統(tǒng)集成、網絡安全建設及大數(shù)據云安全、運維服務、建筑智能化設計與施工等內容為一體的集成商，在服務上始終以“追求卓越，服務為先”為企業(yè)服務的理念。在信息化高速發(fā)展的當下，面對客戶需求的不斷變化及服務品質的提升，我們一直在探索和建立更新、更全面的服務體系，努力提升服務品質作為服務的重要內容來建設。
多年來公司在智能建筑及系統(tǒng)集成的系統(tǒng)設計、安裝施工、質量控制、售后及服務外包等，均貫徹質量管理認證體系的要求，不斷提升服務并把服務作為產品來經營，為公司贏得了良好的信譽和企業(yè)形象，得到了客戶的認可和好評。
----- 以已之用，體貼周到 -----
為客戶節(jié)約有限的資源和精力而專注于工作，將后臺支撐的IT系統(tǒng)托管于專業(yè)的信息服務提供商進行建設、運維、管理，這在政府、企業(yè)、金融、教育等行業(yè)已被共識并得到了廣泛應用。
精益求精的運維服務是延續(xù)信息化設備、系統(tǒng)生命穩(wěn)定的一項重要保障，一套系統(tǒng)建設的是否完好、應用是否高效取決良好的運維管理。黃河科技以“以已之用，體貼周到”為用戶運維服務之理念，以“客戶第一、服務為先”為服務宗旨。公司依托于本地化優(yōu)勢輻射皖南周邊，為客戶提供體貼周到、即時高效的運維服務。經過多年的經營探索和實踐，公司已建立了高效靈活的服務機制和擁有一支訓練有素的專業(yè)技術服務團隊，致力于為客戶提供全面、體貼的維護方案和及時、專業(yè)、真誠的技術服務支持。
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----- 專業(yè)服務，品質保證 -----
■ 基礎服務：PC硬件故障的檢測與更換、電腦等設備的清潔與保護、派單服務、駐場服務、多廠商硬件維保服務、終端硬件的安裝、移動、增加、變更（IMAC）服務、項目管理服務等。
■ 技術服務：客戶端軟件支持服務、應用系統(tǒng)客戶端支持服務、鏡像服務、系統(tǒng)及工具部署服務、在線遠程服務等。
■ 安全服務：意外保護服務、延長保修服務、數(shù)據恢復服務；客戶端安全管理服務、防病毒掃描與升級、客戶端軟件 /補丁分發(fā)服務、數(shù)據安全服務等。
■ 增值服務：巡檢服務、安裝部署服務、VIP服務等。
1.IT服務臺支持服務
基于呼叫中心的方式，為用戶提供遠程或現(xiàn)場的統(tǒng)一IT服務熱線，遵循客戶的服務要求、及時有效的響應用戶
的服務請求。聯(lián)想擁有遠程IT服務臺和現(xiàn)場IT服務臺。
2.桌面管理服務
桌面管理服務通過及時響應、主動服務兩種方式，從終端用戶提出使用請求開始，提供從評估、采購與分發(fā)、部署、連接、保護、支持和處理等階段覆蓋桌面設備全生命周期的管理服務。通過一致性、安全的專業(yè)服務，幫助企業(yè)降低運營成本，提升員工滿意度和工作效率。
3.網絡支持服務
為企業(yè)提供終端設備運維的同時，提供接入層網絡設備的安裝與配置、網絡信息點安裝、線纜連接與測試、連接變更等運維服務，提供一體化的終端運維服務。包含電子相冊的編輯與視頻制作、網站制作與維護以及家庭監(jiān)控設備的安裝與維護。
4.數(shù)據中心運維管理服務
主要指與數(shù)據中心相關的運維、管理服務，包括巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、容災備份等一系列的服務。
5.打印外包服務
為企業(yè)提供授權式文印輸出管理解決方案，通過刷卡（或指紋、密碼）方式，幫助企業(yè)提升文印輸出信息安全性、提高設備使用效率、減少硬件投入、改善文印輸出環(huán)境。
??----- 專業(yè)服務，為您解憂 -----
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客服熱線 ：0562-2618119
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